{"id":2024,"date":"2022-04-01T00:36:32","date_gmt":"2022-04-01T04:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/francoisheon.com\/etre-a-lecoute-des-solutions\/"},"modified":"2023-06-21T11:09:22","modified_gmt":"2023-06-21T15:09:22","slug":"etre-a-lecoute-des-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/francoisheon.com\/fr\/etre-a-lecoute-des-solutions\/","title":{"rendered":"\u00c9couter \u00ab la loi de la situation \u00bb"},"content":{"rendered":"

Appr\u00e9cier en tant que collectif : Ken et la loi de la situation<\/h2>\n

Lorsque j\u2019effectue moi-m\u00eame l\u2019exercice du leader marquant, mon exemple personnel d’un leader d\u2019excellence \u00a0est celui de Ken Wollack.<\/p>\n

Ken \u00e9tait pr\u00e9sident du National Democratic Institute (NDI) \u00e0 Washington D.C. Il fut mon patron au milieu des ann\u00e9es 1990 pendant mon mandat en tant que repr\u00e9sentant sur le terrain au Burundi, en Afrique, une nouvelle d\u00e9mocratie naissante et d\u00e9chir\u00e9e par la guerre.<\/p>\n

La qualit\u00e9 qui m\u2019a le plus frapp\u00e9 chez Ken en tant que leader marquant \u00e9tait sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9couter et \u00e0 trouver, gr\u00e2ce \u00e0 cette \u00e9coute, des solutions \u00e0 des situations tr\u00e8s difficiles et complexes.<\/p>\n

Une fois en particulier, sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9couter les faits et \u00e0 \u00e9valuer avec nous la situation a permis de r\u00e9v\u00e9ler la voie \u00e0 suivre pendant un moment de crise de notre mission de deux ans au Burundi. Voici un moment m\u00e9morable de cette p\u00e9riode, qui illustre bien le leadership appr\u00e9ciatif exceptionnel de Ken.<\/p>\n

Le conseil d\u2019administration du NDI s\u2019est r\u00e9uni \u00e0 Washington D.C un matin d\u2019avril 1996, et la premi\u00e8re page du Washington Post de ce jour-l\u00e0 pr\u00e9sentait une photo macabre intitul\u00e9e \u00ab\u00a0Massacre au Burundi\u00a0\u00bb. Choqu\u00e9 par la nouvelle, le conseil a r\u00e9agi de fa\u00e7on explosive : \u00ab\u00a0Que faisons-nous encore l\u00e0-bas? Ramenons nos repr\u00e9sentants tout de suite!\u00a0\u00bb La r\u00e9action fut unanime et sans \u00e9quivoque. Notre pr\u00e9sident nous a t\u00e9l\u00e9phon\u00e9 ce soir-l\u00e0 pour nous annoncer la d\u00e9cision du conseil\u00a0: il fallait faire nos valises.<\/p>\n

Mon coll\u00e8gue et vieil ami Jean Lavoie et moi \u00e9tions abasourdis. Malgr\u00e9 les r\u00e9centes attaques qui avaient eu lieu dans certains bidonvilles d\u00e9chir\u00e9s par la guerre, nous avions le sentiment que quitter le Burundi \u00e0 ce moment pr\u00e9cis serait la pire des d\u00e9cisions. Nous \u00e9tions \u00e0 quelques mois de terminer un outil p\u00e9dagogique en kirundi et en fran\u00e7ais, qui soutiendrait les efforts \u00e9ducatifs des ann\u00e9es durant. Partir soudainement en r\u00e9ponse \u00e0 ces r\u00e9centes attaques ne ferait que r\u00e9compenser les divisionnistes (des deux c\u00f4t\u00e9s) et leurs tactiques pour effrayer les partisans de la d\u00e9mocratie et de l\u2019unification. Jean et moi, chacun \u00e0 notre tour, avons essay\u00e9 de convaincre Ken de revoir la d\u00e9cision du conseil d\u2019administration exigeant notre d\u00e9part imm\u00e9diat. Nous avons demand\u00e9 \u00e0 Ken de retourner aupr\u00e8s des membres du conseil (ses patrons), de faire confiance \u00e0 notre jugement sur le terrain et de r\u00e9\u00e9valuer leur d\u00e9cision rapide afin que nous puissions achever notre mandat.<\/p>\n

L\u2019ambassadeur am\u00e9ricain au Burundi, Robert Krueger, un des hommes les plus courageux que j\u2019aie jamais rencontr\u00e9s, est intervenu en notre faveur. Ken nous a ramen\u00e9s \u00e0 Washington, D.C pour r\u00e9\u00e9valuer notre pr\u00e9sence dans le pays. Ken aurait tr\u00e8s bien pu dire : \u00ab\u00a0Bon travail, maintenant, rentrez au bureau.\u00a0\u00bb Mais Ken a \u00e9cout\u00e9. Et ce qui m\u2019a le plus impressionn\u00e9, et qui m\u2019a marqu\u00e9 pendant tout le reste de ma carri\u00e8re, c\u2019est la fa\u00e7on<\/em> dont il a \u00e9cout\u00e9 lorsque nous nous sommes rencontr\u00e9s pour r\u00e9\u00e9valuer notre mission au Burundi dans son bureau \u00e0 Washington.<\/p>\n

Huit personnes impliqu\u00e9es dans le programme d\u2019Afrique de l\u2019Est, dont moi, \u00e9taient assises en grand cercle autour de son bureau. Nous \u00e9tions tous l\u00e0 pour discuter de la possibilit\u00e9 de poursuivre nos efforts pour soutenir les fragiles institutions d\u00e9mocratiques, ou de partir en raison de l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 croissante. C\u2019\u00e9tait une situation complexe et nous \u00e9tions tous tr\u00e8s conscients que Ken aurait le dernier mot.<\/p>\n

Il a amorc\u00e9 la r\u00e9union en nous demandant notre opinion sur la situation. \u00c0 ma grande surprise, il est rest\u00e9 tr\u00e8s silencieux et a simplement \u00e9cout\u00e9. Il a prononc\u00e9 quelques mots, surtout pour poser des questions et approfondir. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 surpris de la libert\u00e9 qu\u2019il nous a donn\u00e9e pour nous exprimer. Mais j\u2019ai \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement surpris par l\u2019\u00e9volution de la r\u00e9union. Un par un, nous avons partag\u00e9 nos opinions et nos perspectives, il a pos\u00e9 des questions et, apr\u00e8s nous avoir \u00e9cout\u00e9s pendant pr\u00e8s d\u2019une heure, il a r\u00e9capitul\u00e9 en quelques mots l\u2019essentiel de ce que nous avions dit. Il a ensuite propos\u00e9 que nous retournions au Burundi pour terminer notre mandat, comme il se devait, tout en \u00e9laborant une strat\u00e9gie de sortie. Une sorte de silence d\u2019approbation planait dans la salle. Apr\u00e8s de nombreuses discussions en montagnes russes sur cette question, Ken venait de r\u00e9sumer la meilleure strat\u00e9gie en quelques phrases, ce qui nous a tous r\u00e9unis en un instant. J\u2019\u00e9tais impressionn\u00e9 de voir comment un leader pouvait, simplement par une bonne \u00e9coute, nous amener \u00e0 trouver la solution parfaite \u00e0 une situation tr\u00e8s complexe qui avait fait l\u2019objet de tant de d\u00e9bats. Ken n\u2019a pas eu le dernier mot en l\u2019imposant; il a r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9coder ce que Mary Parker Follett appelait la loi de la situation<\/em>. En nous renvoyant l\u2019image de la situation, le dernier mot \u00e9tait en fait celui de la situation, que Ken, en tant que grand leader, nous avait aid\u00e9s \u00e0 d\u00e9chiffrer. Puis, il avait fait en sorte que nous nous rassemblions derri\u00e8re pour aller de l\u2019avant.<\/p>\n

Le leader d\u00e9mocratique n\u2019est pas n\u00e9cessairement celui qui poss\u00e8de le savoir, mais celui qui sait comment amener les gens vers un savoir collectif<\/em>, un sentiment collectif<\/em> et une volont\u00e9 collective<\/em>.<\/p>\n

Ken a illustr\u00e9 ce que Follett appelait il y a un si\u00e8cle en termes de prise de d\u00e9cision, ob\u00e9ir \u00e0 la loi de la situation<\/em>, un autre excellent exemple de management et de leadership scientifiques en tant que processus int\u00e9gratif.<\/p>\n

\n

\u00ab\u00a0Ma solution consiste \u00e0 d\u00e9personnaliser le fait de donner des ordres en unissant toutes les personnes concern\u00e9es dans l\u2019\u00e9tude de la situation, pour d\u00e9couvrir la loi de la situation et lui ob\u00e9ir. [\u2026] Une personne ne devrait jamais donner un ordre \u00e0 une autre, mais les deux devraient s\u2019entendre pour prendre leurs ordres de la situation. [\u2026] D\u2019un certain point de vue, on pourrait dire que l\u2019essence du management scientifique revient \u00e0 chercher la loi de la situation.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u2014 Mary Parker Follett<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>

Cet article est un extrait de : Le Yin et le Yang du leadership. Un guide th\u00e9orique et pratique pour diriger.<\/i><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1927,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-2024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"yoast_head":"\n\u00c9couter \u00ab la loi de la situation \u00bb - Fran\u00e7ois H\u00e9on<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ken a fait preuve, en tant que leader marquant, d'une capacit\u00e9 d'\u00e9coute exceptionnelle pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/francoisheon.com\/fr\/etre-a-lecoute-des-solutions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00c9couter \u00ab la loi de la situation \u00bb - 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